◇ｸﾚｰﾑ対応のﾎﾟｲﾝﾄ

ｸﾚｰﾑ電話の対応は､難しいものです｡ちょっとした要望を伝えたいと電話してきたにもかかわらず､担当者が言葉の選び方や話し方を間違えたり､誠意の感じられない対応をしてしまったことによって､お客さまの不興をかってしまい､大問題に発展するなんて事もありえます｡

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