◇クレーム電話について




クレーム電話というものは、会社で電話を受ける以上避けては通れません。電話を取ると、いきなり怒鳴りつけられたり、一方的にまくし立てられたりという電話は、その対応が難しいものです。しかし、クレームを入れてくれるということは、まだ会社に期待をしてくれているということです。本当に愛想が尽きたなら、電話という手間をかけることをしてくれませんから、誠心誠意対応する必要があります。

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