◇印象の良いビジネス電話の掛け方
口下手だとか、話すことが苦手だという人は、つい電話も敬遠しがちになってしまうかと思います。しかし、社会人であれば電話を掛けるということを避けて通ることはできませんから、できるだけ印象の良い電話を掛けられるようになりたいものです。電話はまず、第一声が重要となります。電話を掛けるとき、相手の状況はわかりませんよね。忙しいかもしれませんし、トラブルを処理しているかもしれません。そういった時にも良い印象を与えるためには、まず、自分が誰であるかをはっきりと伝えるのがマナーの上でも重要です。
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次に、取次ぎの頼み方です。取引先などに電話を掛けて、自分が話をしたい人につながるなんてことは、少ないはずです。どの部署の誰にどういった用件で電話を掛けたのかを簡潔に述べ、取次ぎをしてくださる方にも配慮しましょう。
電話の内容についても、同様です。どういった用件で電話を掛けたのかを明瞭簡潔に伝える必要があります。ダラダラとはっきりとしない電話は嫌われます。誰だって自分の仕事を邪魔されると嫌な気分になりますよね。電話をするということは相手の時間を奪うということでもありますから、できる限り簡潔に済ませるのがビジネスの上で重要なマナーになるのではないでしょうか。
このように電話での話し方は、対面での話し方よりも簡潔に、解りやすくする必要があります。口下手だからなかなか話せないなんていうのは仕事をする上での言い訳とはなりません。ですから、電話を掛ける前に一呼吸おいて頭の中を整理するなど、明瞭簡潔を第一に心がけ、ビジネスマナーを守った電話を掛けられるようにしたいものです。
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