◇印象がよくなる電話の受け方
電話は相手の顔が見えない分、直接接する以上にその話し方で相手に与える印象が違ってきます。電話はすぐに出るということが大切です。３コール以内に出るということがビジネスマナーの基本でもありますから、「誰かが出てくれるかも・・・」なんて甘えは持たずに、すぐに出るようにしたいものです。更に、どんなに丁寧な言葉遣いをしていたところで、ボソボソと暗い声で対応してしまうと相手に与える印象は良くありません。第一声は必ず、明るくさわやかな声を心がけてください。
スポンサードリンク
また、取次ぎや資料を取るなど、電話を一旦保留として相手をお待たせする場合もありますよね。電話での待ち時間は３０秒ほどでも長く感じてしまうものです。取り次ぎたい人の姿がそばに見えない時など、「ひょっとしたら待たせてしまうかもしれない」と思ったら、できるだけこちらからかけなおすようにした方が良いと思います。
更に、電話では一言気遣いの言葉を入れるだけでずいぶんと印象が違ってきます。「○○は席をはずしておりますので、戻り次第、こちらからかけなおさせていただきます」と応えるよりも、「○○は只今席をはずしております。恐れ入りますが、戻り次第、こちらからかけなおさせていただいてもよろしいでしょうか」と一言入れると、受ける感じが違ってきますよね。
・恐れ入ります
・あいにくではございますが
・差し支えなければ
・ご多忙の事と思いますが
・誠に恐縮ですが
など、気遣いの言葉を使えるようになると好印象を与えられるのではないでしょうか。
電話では話し方一つで受けるイメージが随分と違いますから、好印象を持ってもらえるように、充分マナーにも注意をして受け答えするようにしましょう。
スポンサードリンク
サイト内関連記事
- ◇電話のマナー
- 電話での対応をしっかり行える会社と、そうでない会社ではお客さまに与えるイメージが......
- ◇クレーム電話について
- クレーム電話というものは、会社で電話を受ける以上避けては通れません。電話を取ると......
- ◇クレーム対応のポイント
- クレーム電話の対応は、難しいものです。ちょっとした要望を伝えたいと電話してきたに......
- ◇印象の良いビジネス電話の掛け方
- 口下手だとか、話すことが苦手だという人は、つい電話も敬遠しがちになってしまうかと......
「お気に入りサイト集」
古本 買取
古本やCD,DVDの高価な買取なら
作業服 不要家電買取 ホワイトニング
クレジットカードの現金化 鍵と鍵交換 禁煙方法
視力回復手術
視力回復手術、レーシックのご紹介
プリウス 日産ティーダ トヨタベルタ
こんにゃくダイエット 仲介手数料半額 会社設立 出会いのモバイル
検索エンジン上位表示 残業代請求 遺産相続
コスト削減のおすすめ
大阪にあるカイロプラクティック 葬儀 立川 稲城 ネイルスクール 熊本、福岡 ネイルサロン 熊本、福岡
ティーダ 新古車 マーチ 新古車
